Lübbering Bestattungen


Das Markenzeichen / Zertifizierung

 

 

         „Wie erkenne ich einen qualitätsbewussten Bestatter ?“ fragen Betroffene im Trauerfall.

          Sicherheit bietet das Markenzeichen des Bundesverbandes Deutscher Bestatter e.V.

          Das Qualitätssiegel garantiert Angehörigen eine qualitativ hochwertige Beratung und

          Betreuung, denn die Markenzeichenbetriebe erfüllen strenge Qualitätskriterien.

 

 

 

Das Markenzeichen des Bundesverbandes blickt auf eine mehr als 50-jährige Tradition

zurück. Erstmals wurde es 1952 an Bestatter verliehen, die über eine spezielle

Qualifikation verfügten. Stetig wurde das Niveau der Voraussetzungen für die Führung

des Markenzeichens angehoben. Heute ist es erforderlich, neben einer abgeschlossenen

Ausbildung zur Bestattungsfachkraft, zum Geprüften Bestatter oder Bestattermeister

besondere persönliche, fachliche und betriebliche Voraussetzungen zu erfüllen, damit

das Markenzeichen geführt werden darf. Dies garantiert eine fachlich einwandfreie

Dienstleistung zu fairen und angemessenen Preisen.

 

 

                                             Aufgrund des eigenen hohen Anspruchs der Bestatter an ihre Dienstleistung

                                            und dem Bestreben nach kontinuierlicher Qualitätsverbesserung

                                             führte der Bundesverband 2009 eine weitere Voraussetzung für die

                                                             Führung des Markenzeichens ein                                                                                             

       die Zertifizierung nach DIEN ISO 9001:2015.

       Diese Zertifizierung ist der weltweit bekannteste Standard    

       für Qualitätskontrolle und  Managementsysteme.

                                        Mit der Übergabe der Zertifizierungsurkunde durch ein

                                        Tochterunternehmen des TÜV  Rheinland wurden etwa 1.000

                                        Markenzeichenbetriebe im Verbund zertifiziert.

                                      

                                       

 

All diese Betriebe haben ein Qualitätsmanagementsystem eingeführt und unterliegen

einer ständigen Kontrolle durch unabhängige Prüfer. Die Zertifizierung ist besonders

hochwertig und für die Auswahl des Bestatters aussagekräftig, weil sie nicht nur die

DIN EN ISO 9001:2015, sondern auch die DIN EN 15017 - Bestattungsdienstleistungen -

und die Satzung zum Markenzeichen des Bundesverbandes Deutscher Bestatter e. V.

zugrunde legt.

 

Beispielsweise ist das Markenzeichen - Unternehmen verpflichtet, sein Personal 

regelmäßig zu schulen, die Angehörigen durch die unaufgeforderte Erteilung einer

Kostenaufstellung transparent und offen über entstehende Kosten zu informieren oder

empfangene Gelder im Rahmen von Bestattungsvorsorgen verzinslich und getrennt vom

Betriebsvermögen anzulegen.

 

Angehörige eines Trauerfalles und Vorsorgende können sicher sein, dass sie bei einem

Bestatter, der das Markenzeichen führt und zertifiziert ist, eine qualitativ hochwertige 

Beratung und Betreuung erhalten.

 

 

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